Educação, Administração
O jeito Disney de encantar os cliente
Autor: Vários autores (*)
12,44
Capa Comum 51,68
Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar.Todas as empresas buscam atingir a mesma meta: atender melhor as pessoas que compram seus produtos e serviços. Não importa se elas são chamadas de clientes, consumidores, pacientes ou, no caso da Disney, convidados. Ou você as satisfaz ou corre o risco de perdê-las.Apesar de as tendências para o ambiente de trabalho irem e virem, as empresas sempre precisarão encontrar novas e criativas maneiras de capitalizar a inteligência, a paixão e a energia criativa de sua força de trabalho. Pela primeira vez, o elemento mais importante da metodologia que está por trás da magia Disney será revelado? o atendimento de qualidade. Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram dos programas do Disney Institute. Você é o nosso convidado. Venha conhecer como fazemos magia todos os dias e o que faz da nossa empresa um sucesso lendário.
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Sobre o Autor
Prof. Murillo Dias é Doutor em Administração pela Rennes School of Business, França, cujo diploma foi convalidado no Brasil pela COPPEAD/UFRJ. Mestre em Administração pela FGV/EBAPE. MBA em Gestão Empresarial pela FGV-RJ, graduado em Engenharia Eletrônica pelo CEFET-RJ. Possui como seguintes certificações internacionais: PMP, MBTI I e II e Thomas DISC.
Experiência profissional de mais de 25 anos como gestor e empresário. Professor convidado e coordenador de cursos da FGV. Atuou em consultorias ou treinamentos junto às seguintes empresas: White Martins, SICOOB, Semp Toshiba, Grupo Brasif, Sharp, Ricoh, Penn Foster, Gol Grupo, ESSEC (França, FGV- DINT, Duas Rodas, Machado Meyer, Mitsui, AASP, FIAT, IFA (Agência de Investimentos na França, Ogilvy, Eletrobrás, Furnas, Embraer, White Martins, Chemtech- Siemens, Radix, Engenharia SICREDI, CRESOL, SESCOOP, UNIMED, AURORA Alimentos, Petrobrás, entre outras.
Autor de mais de 100 artigos publicados em 20 países, além de cursos e livros. Recebeu ao todo 15 premiações - destaque para a premiação concedida pela Columbia Unversity (EUA).
É membro dos conselhos editoriais: London Journal Press (Reino Unido); Journal of Research and Literature (EUA); Institute of Scholars e Deccan Business Review (Índia), International Association for Conflict Management-IACM (EUA).
Depoimentos
Guilherme Bastos
Ginecologista, Volta Redonda, RJ
Parabéns ilustre mestre.o senhor faz jus a tão cobiçado diferencial. Sinto-me orgulhoso!
André Correa Teles
André Correa Teles, Advogado tributário e empresarial, Brasília-DF
Durante a execução do LL.M de Direito Empresarial, fui surpreendido pela matéria de Negociação ministrada com maestria e dinamismo pelo expert sobre o tema o Dr. Murillo Dias. Além de habilidade didática exímia, (tanto no que toca às atividades desenvolvidas em classe, quanto ao seu desempenho como coordenador no Brasil do programa de Doutorado em Administração de Empresas promovido pela ESC Rennes School of Business – França), demonstrou ainda ser um primoroso descritor de histórias reais e factíveis a fim de relacionar a melhor estratégia com a tática apropriada para cada fato apresentado, tais como: games, estudo de caso, aulas expositivas etc. Nada mais prazeroso do que ser contemplado com mais alta competência acadêmica com coordenador de tal monta"
Robson Nitsche
Passo Fundo, RS
Obrigado professor. Com certeza , até agora foi a melhor aula em todos os aspectos do MBA. Parabéns a você pela didática e empenho na condução da disciplina.
Luis R. De Biasi
Passo Fundo, RS
Já deixamos claro pessoalmente que você foi o melhor professor que passou na turma este ano, disparado, e para mim uma das matérias mais importantes da grade. Desejo a você e família um feliz natal e prospero ano novo
Naterce Macedo
BH, Minas Gerais
Professor Murillo, Você é muito bacana! Não é comum essa interação entre professor e aluno! Parabéns! Por mais professores como você.Eu que atuo na área de relacionamento com cliente há quase 20 anos vejo o quão isso é importante! Parabéns!
Josiane Forti
Porto Alegre, RS
Falo em nome da toda a turma, o pessoal gostou bastante do teu método de estudo para a prova, do teu site, dos exercícios para revisão... Tuas aulas foram ótimas, os exercícios nos acrescentaram muito enquanto profissionais. As negociações em sala de aula nos acrescentaram demais. Somos muito críticos quando não gostamos de algo, e por vezes deixamos de agradecer quando gostamos. Não queria deixar passar essa oportunidade e te agradecer pelas excelentes aulas que tivemos com você. Um grande abraço!
João Victor Ferreira
Farfetch
Tive oportunidade de cursar a disciplina de Negociação na modalide Live e só tenho elogios! Me sinto melhor preparado para conseguir administrar melhor as negociações do dia a dia! Obrigado pelas aulas e por todo suporte/material fornecido!
Antonia Leite
Brasília, DF
Quero parabenizar pela forma como transmite o conhecimento, sua dinâmica em sala de aula é elogiável. Levarei os seus ensinamentos para muitas áreas da minha vida. Obrigada.
Maria Claudia Guerra
Turma de LLM em Direito Empresarial, Recife, PE
Queria desde já agradecer pela sua aula, já tinha sido informada que era um "baita" professor e que eu deveria aproveitar a oportunidade, mas confesso que foi ainda além das minhas expectativas! Seguirei você nas redes e espero em breve compartilhar mais uma vez de seus ensinamentos em um novo curso que desde ontem já tenho estudado e avaliado do seu portfolio no site. Nós conseguimos perceber essa paixão que você tem em "trocar" conhecimento! O que é mais bacana, é que você consegue deixar essa relação mais homogênea e naturalmente as pessoas conseguem "trocar" com você o que torna o processo de aquisição de conhecimento bem natural!
Francisco Filho
Toyota, Recife, PE
Obrigado professor!!! Pessoas como o senhor dignificam os professores do nosso país!!!!!
Jeferson Pereira
Passo Fundo, RS
Em primeiro lugar, gostaria de agradecer pela ótima aula que ocorreu no final de semana em Passo Fundo. Sem dúvida, foi um dos melhores módulos de todo o MBA. Ficou claro para todos nós, que você transpira uma vida comercial com negociações de sucesso e abedoriainformações! Obrigado, muito obrigado por compartilhar todo o seu conhecimento, seja ele em debates, vídeos, indicações de livros, pesquisas, além do ambiente virtual disponibilizado para turma. Parabéns professor pela tua organização, você está muito acima da média! Sucesso e que Deus nos ilumine sempre!
Izabella Costa
Recife, PE
Parabéns, foi uma das melhores aulas do curso!
Francis Seganfredo
Passo Fundo, RS
Grande Murillo, satisfação imensa de ter em meu curriculo uma aula ministrada pelo senhor, confesso que na sexta feira à tarde olhei pra aquele baixinho ( a zueira nao pode parar, hehehe) pensei o que de tão grande tem nessa pessoa, felizmente você usou dos melhores argumentos pra me convencer que até o momento encontrei em ti o melhor professor do curso. QUE O TEU SUCESSO CONTINUE
Vitor Albuquerque
Fortaleza, CE
Quero agradecer seus ensinamentos e dedicação durante. A assembléia tinha tudo para dar errado e o clima estava super pesado, mas o resultado foi tão bom que as partes puderam se reconciliar com a minha cliente, que já estava cansada do ambiente hostil e, de quebra, conquistei possíveis clientes que já manifestaram interesse nos meus serviços. Muito obrigado!
Edjan Sobral
Saraiva S/A
Tinha uma expectativa grande com a disciplina, sendo superada pelo ótimo mestre Murillo Dias. Sua forma de conduzir as aulas, relacionamento com alunos, engajamento, e o principal conhecimento fez com que as expectativas pudessem ser superadas. Sem contar conteúdo de apostila, forma que ele acompanha os exercícios em sala de aula e dinâmicas, é realmente algo encantador, diferencial que merece destaque a parte. Os seus ensinamentos foram muito além dos conteúdos do currículo , disponibilizou ferramentas importantes , inclusive acesso ao site que contem testes, textos complementares , artigos, entre outros. A sua missão vai muito além da missão de um professor, você é um verdadeiro mestre, literalmente. Muito obrigado pela sua dedicação, e ratifico ao mestre, toda gratidão e carinho Abraços !
Jayme Junior
Campinas, SP
Muito obrigado pelas aulas, foram incríveis, assim como todo o conteúdo adicional, que é muito proveitoso!
Márcio Eleutério
Contagem, MG
Obrigado Murillo, ter a possibilidade de aprender com um grande profissional e principalmente com um excelente professor é uma oportunidade ímpar! Foi com certeza o melhor módulo que tive nestes quase 2 anos de MBA! Parabéns pela didática e pela sua dedicação para com os seus alunos! Um forte abraço e muito sucesso!!
Guilherme Abreu
Advogado, Belo Horizonte, BH
Professor, boa noite, Faço as palavras do colega Jésus as minhas. Em todos anos de estudo nunca havia frequentado uma aula tão interessante e com tamanha aplicação prática. Muito obrigado por compartilhar seu enorme conhecimento!
Fernando Pereira
Vitória, ES
Professor, parabéns, suas aulas foram excelentes!
Lucas Assis
Salvador, BA
Foi uma das melhores aulas da minha vida!
Miuri Fumagalli
Salvador, BA
Murillo: este prêmio reconhece sua dedicação e empenho no exercício da profissão. Não conheço todos os professores que participaram, mas dos que tive aula, você foi o que melhor representou a classe e apresentou um desempenho além das minhas expectativas, com a rapidez de respostas de e-mail, material adicional do conteúdo, disposição e rapidez em atender às solicitações. Agradeço e muito por ter participado de sua aula.
Arthur Schuler da Igreja
DBA
For me this program has been truly unique because it combines academia with the business world. The excellence and reputation of ESC Rennes are indisputable, we are learning on how to look across the knowledge frontier, developing state-of-the-art research but to solve real life challenges. Despite the required effort to participate in a DBA program, the structure has been intelligently designed in a manner that even highly demanded executives are able to obtain the doctorate degree. Last but not least, it's important to praise the efforts and the administrative coordination from Murillo Dias, providing all the necessary support for the candidates.
Guilherme Daga
Curitiba, PR
Com certeza foi a melhor aula do meu MBA, não apenas pelo tema, que é de meu interesse, mas pela sua abordagem em sala e profissionalismo.
Juliene Alencar
Montes Claros, MG
Professor, parabéns! Na verdade quem ganha ainda mais somos nós que temos o privilégio de sermos seus alunos e sermos tão bem acolhidos em nossas dúvidas. Poucos são os professores que se mostram tão prestativos em sala de aula e assim se mantêm presentes no decorrer das nossas incertezas e indagações. Que Jesus continue iluminando ainda mais a sua carreira. Muita luz e sabedoria em seu caminho. Sucesso hoje e sempre. Parabéns!!!
Adriano nogueira
Campinas, SP
As aulas foram muito boas!! Nunca tinha visto negociação dessa forma! Parabéns!
Breila Valota
Campinas, SP
Agradeço pela dedicação e empenho, aprendi muito nas suas aulas e com o melhor!
Cleber Acacio
União dos Vales, Cresol, PR
O conteúdo que aprendi em sua aula no MBA foi a aula mais sensacional que já tive, mudou minha forma de ver a negociação e aprendi como é negociar de verdade, sou muito grato por voce meu grande Professor Murillo, suas aulas mudam pensamentos e com isso mudam vidas, se você sabe negociar, você jamais ficará sem trabalho, com suas aulas todos nós vemos que somos capazes de alcançar o profissionalismo nas negociações.
Fabiano Gonçalves da Silva
Construcap, Cascavel, PR
Professor Murillo, venho parabenizá-lo pelos ensinamentos que presenciei no curso de Pós MBA em Negociação Empresarial em Cascavel. A facilidade de expor fundamentos sempre buscando conciliar a teoria com a pratica será de fundamental importância para uso na vida profissional e pessoal. Um grande abraço e sucesso sempre.
William Julio de Oliveira
BGO Investimentos e Participações - BGO Advogados
Tive a grata satisfação de no Pós-MBA em Negociação em 2013, conhecer o Prof. Murillo Dias, ministrando a matéria de Processo Decisório. Agora em 2016, o reencontrei no módulo de Negociação do LLM - Legal Law Master na FGV, e foi um prazer tê-lo novamente como Professor Doutor! Uma aula dinâmica, de revisão de conceitos, muito atual e riquíssima em seus cases. Obrigado Mestre. Obrigado Doutor, por: Primeiro, criar oportunidade de aprendizado para as pessoas, por se doar aos sonhos construídos do zero, e por segundo, por ser humilde em compartilhar tudo isto. Grande Abraço e conte comigo! William Júlio de Oliveira
Julia Massena Guimaraes França
Unimed
Sou imensamente grata por ter tido a oportunidade de te conhecer e ter levado um pouquinho do seu conhecimento que é tão vasto e incrível!!! Pessoas e profissionais como você são raros... Te desejo muito sucesso sempre, espero que você também tenha levado um pouco de nós... Suas aulas foram incríveis!!! Sua competência é contagiante!!! Obrigada mais uma vez! Imenso carinho, Namastê!
Tatiane Cristina Sebrenski
Aluna ISAE FGV Curitiba/PR
Gostaria de agradecê-lo pelas excelentes aulas, assim como pelos seus ensinamentos. Destaco também os excelentes materiais que nos foi disponibilizado, bem como o acesso ao conteúdo do site. Também por ter nos proporcionado ótimas negociações em sala. Destaco ainda, a sua excelente didática. Obrigada!
Jose Roberto Martins Dantas
Salvador, BA
Murillo, muito legal o site e, sobretudo, a sua maneira de lecionar. Voce realmente acertou quando reconheceu que a sua "praia profissional" é ensinar! Este é meu segundo MBA e há tempos não sou tão estimulado a aprender. Acessei (downloaded) alguns materiais, inclusive o destinado ao trabalho individual e pretendo ler todos, para melhor escolher o que vou usar. Faço ainda um destaque ao artigo 10 Valiosas Dicas de Negociação - por seu conteúdo realmente útil. Enfim, voce está proporcionando uma das melhores disciplinas desse MBA, não somente nos divertidos encontros em sala de aula, mas também pelo ótimo ferramental digital. Parabéns e obrigado.
Gabriel Cardoso
Montes Claros, MG
Professor, primeiramente, Parabéns pelo seu trabalho! Cheguei a comentar com o pessoal da sala sobre seu material. Realmente foi muito bem elaborado, desde o conteúdo até a estética e organização. A aula que o senhor ministrou foi um show! Muito merecido o prêmio. Congratulations!
Kelly Saldanha
Relações Governamentais, Itau, Brasília, DF
Professor Murillo, Parabéns pela excelente didática utilizada em sala de aula!!! Sua disciplina foi muito interessante e o conhecimento adquirido será de extrema relevância para o desempenho de nossas atividades! Obrigada e até a próxima!
Javier Lopez
Argentina
Muchisimas gracias Murillo por su profesionalismo y por la metodologia aplicada para realizar el curso de negociacion. Realmente quiero felicitarlo por la metodologia ya que es focado en practicas donde despues se analiza cada una de los equipos que la realizaron demostrando la teoria vista tambien en aula. Me gustaria solo dejar un tip o dica como dicen en brasil para los proximos alumnos de Murillo piensen que estan en un aula de actuacion y vivan cada uno de los casos practicos que presenta el profesor asi sera mucho mas facil aprovechar aun mas las clases
Fabio Bertoglio
Londrina, Paraná
Obrigado pela incrível experiência e pela quantidade de conhecimento transmitido! Parabéns!
Zenita Vieira
Londrina, PR
É com muita admiração e carinho que gostaria de expressar o meu agradecimento pela incrível aula de Negociação e Administração de conflitos na FGV nesses três dias em Londrina PR,muito obrigada por todo material que nós disponibilizou pelo conteúdo aplicado , sensacional !!!!obrigada por compartilhar suas experiências já vivenciadas foi um show de aula a mais top!!! Parabéns mais uma vez pela sua postura foi indescritível, obrigada por me proporcionar a melhor experiência que já tive , obrigada pelo seus ensinamentos , onde pude observar valores que irei levá-los pra vida toda!
Paulo Pereira Marães
Infraero, MG
Negociar é a "possibilidade de se fazer algo melhor por meio de uma ação conjunta"... O melhor caminho para entender este processo chama-se Professor Murillo Dias. Obrigado Mestre!
Alvaro Cruz
Adama, Passo Fundo, RS
Muito obrigado pelos ensinamentos e momentos contigo em sala. Foram muito edificantes e proveitosos pra mim.
Graziella Lorenzatto
Venda Nova, BH
É muito gratificante sabermos que ainda podemos ter uma educação de qualidade com profissionais tão dedicados e capacitados como você!
Rita Bontorim
Alcatel-Lucent, Rio de Janeiro, RJ
Participar do Programa de Negociação – Negotiation and Leadership – da Harvard Law School foi sem dúvida uma das experiências mais gratificantes e enriquecedoras da minha carreira, tanto pessoal quanto profissionalmente. A diversidade de temas e a reunião de participantes do mundo inteiro é enriquecida pela qualidade dos professores excepcionais como Robert Bordone, Daniel Shapiro e Robert Mnookin. A atmosfera é de grande satisfação. E não poderia deixar de ressaltar e agradecer às orientações recebidas e agradável companhia do Prof. Murillo Dias.
Lucas Chacur
Juiz de Fora, MG
Prezado professor Murilo, acabei de receber esse certificado de conclusão do meu doutorado! Gostaria muito de agradecer todo apoio, contribuições, empenho e dedicação que vc teve comigo na mentoria! Foi muito importante para que eu alcançasse esse título! Gratidão
Pedro Henrique Wanderley
Turma de LLM em Direito Empresarial, Recife (PE)
Obrigado, professor. Sua aula além de dinâmica, boa de participar, contribuiu demais para o meu dia a dia.
Bruna Liboni
Worley Parsons, Presidente Prudente, SP
Professor Murillo, foi um privilégio participar de sua aula, no módulo de Negociação em Presidente Prudente. Gostaria de agradecê-lo pela dedicação, paciência, carinho e competência, da forma que transmitiu seu conhecimento a todos nós. Uma aula dinâmica, envolvente e que alinha o conteúdo teórico com a prática. Com toda sua excelência me ensinou o encantador mundo das negociações, amei... Certamente procurarei me aprofundar no assunto. Obrigada, parabéns pelo prêmio recebido e sucesso sempre.
Gilmar Cruz Jr
Alumiaço Soluções em vidros, Salvador, BA
A matéria Negociação e Administração de Conflitos do Prof. Murillo Dias, é de extrema importância, pois a arte de negociar pode ser utilizado em todos âmbitos de nossas vidas, desde a pessoal a empresarial. Nos foi apresentado o conhecimento teórico, assim como cases importantes, além da possibilidade de treinar durante os exercícios passado em turma. Hoje negocio tudo, tudo!
Jesunias Leão Ribeiro
Advogado, Belo Horizonte, BH
Prezado mestre, boa tarde! Essa média de aproveitamento da turma certamente e na verdade, refletiu a sua competência profissional e a forma transparente, dinâmica e envolvente como desenvolveu a matéria com a turma, o que nos pareceu ser, sua marca. Parabéns e continue sendo essa referência profissional!!
Liane Pisoni
Bebidas Fruki S.A.
Querido Professor Murillo! As suas aulas foram muito importante para a minha carreira profissional. A sua organização quanto a disciplina, é um grande diferencial, faz com que os alunos se interessem muito mais pelas aulas e pelos conteúdos abordados. Você ministrou as aulas com maestria. Tenho certeza que tudo será muito válido para todos os alunos! Espero ter a oportunidade de participar de outras disciplinas com você. Muito obrigada por tudo! Grande abraço!!!
Nayara Kenia
Contagem, MG
Boa Tarde professor Murillo, sou aluna turma de Proj04 da FGV Contagem, estou passando aqui so para agradecer imensamente os conhecimentos repassados por você, a aula foi ministrada com grande performance!! Amei!! Com certeza me interessei bastante por essa área e por cursos futuros que envolvam a matéria!!! Já estou até pensando em trocar de ramo para praticar e aprender cada vez mais!!! Agradeço de coração!! Sempre que souber de alguma novidade que envolva este mercado me comunique!!!!! E com certeza você é o favorito a orientador do meu TCC!! Valeu!!!
Carlaile Antonio
Betim, Minas Gerais, MG
Professor, Vc é diferenciado, é o único professor que eu conheço que tem tanta preocupação com o aluno. Seu site é sensacional, um local onde os alunos tem material pra estudar e acompanhar as matérias dadas em sala de aula, além de vasto material extra pra complemento do estudo. No Pcloud encontrei algumas dificuldades para acessar as informações, mas achei incrível. O que vc faz é, sem sombra de dúvida, incrível. Vc chega onde nenhum outro professor chega. Vc inspira as pessoas. Me diz: qual professor manda um e-mail para deus alunos desejando boa prova, no dia da prova? Nunca vi isso. Desejo, com muita sinceridade, que vc obtenha muito sucesso no seu doutorado, e que inúmeras portas se abram após seu êxito na apresentação. Além de seu aluno, agora sou seu fã. Obrigado professor.
Fabricio Martins
Blumenau, SC, Brasil
Parabéns Murilo, você merece todo o destaque e reconhecimento, tenho certeza que será lembrado por todos nós, especialmente pelo vasto conhecimento e organização, sem contar a simpatia. Pessoas como você nos motivam a buscar coisas maiores, pois depende exclusivamente da gente.
Marilia Delfino
Campinas, São Paulo
O mapa de negociação apresentado em sala de aula é uma sólida e robusta ferramenta de concatenação e estruturação completas da lógica de uma negociação. A diferença entre uma negociação que não foi suportada pelo mapa, contra uma em que o mapa foi preenchido com antecedência é nítida e demonstra resultados consideráveis. O negociador se sente melhor pautado no momento de apresentar seus argumentos, bem como é forçado a colocar-se no lugar da parte contrária, o que automaticamente gera empatia. Apesar de simples, se utilizada com o cuidado necessário, é uma poderosa ferramenta para ajudar a vencer disputas.
Tarciana Marques
Recife, PE
Prof. Murillo, eu que agradeço o comprometimento querido! Você realmente se destacou dentre os professores que tivemos até hoje.
Editor GPH
GPH Journals
I am absolutely thrilled to extend my warmest congratulations to you on being awarded the prestigious ASTRA 2023 title for Best Researcher of the Year in the field of Business Management! This remarkable achievement is a testament to your unwavering dedication, exceptional skills, and profound contributions to the field. Your passion for research and your commitment to advancing knowledge in the realm of Business Management have undoubtedly set you apart from your peers. Your ability to delve deep into complex topics, unravel critical insights, and present them in a coherent and impactful manner has been truly remarkable. This recognition as the Best Researcher of the Year by ASTRA is a well-deserved honor, highlighting your profound expertise and outstanding contributions. Your work has undoubtedly left an indelible mark on the field, shaping the way we understand and approach various aspects of Business Management. Your research papers, articles, and publications have not only enriched the academic community but have also had a practical impact on professionals and organizations alike. Your passion, perseverance, and relentless pursuit of excellence have undoubtedly positioned you as a thought leader in your specialization. You have proven time and again that innovation and groundbreaking insights are within your reach. Your dedication to pushing boundaries and exploring uncharted territories in the field of Business Management is truly inspiring. As the Editor of Global Publication House, I have had the privilege of witnessing your intellectual prowess and the immense value your research brings to our readership. Your commitment to producing high-quality and impactful research has always been exemplary, and this award is a testament to the recognition you rightly deserve. On behalf of the entire editorial team and the readers of Global Publication House, I extend my heartiest congratulations once again.
Joshua Brum
Campinas, SP
Aproveito a oportunidade para parabeniza-lo pela dinâmica das aulas e agradecer o conhecimento compartilhado que com certeza fará a diferença em meu desenvolvimento profissional.
Eduardo Dalul
Empresário, Rio de Janeiro, RJ
Tive o prazer de conhecer o professor Murillo Dias e participar do curso de Negotiation and Leadership da Harvard Law School sob sua liderança.Além da experiência única, pude conhecer pessoas do mundo inteiro e estar vivenciando isso em uma das melhores universidades do mundo.Enfatizo também a oportunidade, a honra e o prazer de assistir suas aulas na FGV, aprimorando ainda mais meu conhecimento na área de Negociação, o que me acrescentou muito pessoalmente e profissionalmente. Só tenho a agradecer ter tido essa oportunidade e claro, ter criado um laço de amizade com esse extraordinário professor e pessoa.
Vanessa Fernandes
Advogada, Porto Alegre (RS)
Esse livro eu tenho, comprei há alguns anos e comecei a ler, mas confesso que na época não consegui seguir....Agora vou ler com outra visão. Estas aulas acrescentaram muito na minha carreira.
Carlos Roberto Araujo
Fundação Ronald Mc Donalds
Prezado Murillo, Foram cinco anos de muita luta,porque dois foram perdidos pela pandemia,mas valeu a pena pela experiência adquirida, pelos ensinamentos transmitidos pelos professores do Brasil e de Rennes e pela troca com companheiros de várias partes do mundo. Você foi peça fundamental nesse processo evolutivo da minha vida, com sua experiência e companheirismo durante e após o término do curso. Uma palavra resume tudo que sinto nesse momento. GRATIDÃO!
Fabiani Pereira da Silva
Sicredi, MS
Obrigada querido professor! Parabéns pelo seu comprometimento com sua profissão, preocupado em desenvolver métodos como seus vídeos e materiais para nos auxiliar nas provas. Foi um prazer ter aula com você, desejo sucesso sempre!
Eliano Santos
Volta Redonda, RJ
Murillo, Tive vários professores durante esse curso, mas posso te afirmar com propriedade, gente fina, comprometido e culto como você não vi nenhum, parabéns e obrigado por tudo.
Rafael Pierosan
Rio de Janeiro, RJ
Parabéns pela distinção, você é muito merecedor deste prêmio pelo profissional que és. Além de possuir um vasto conhecimento sobre Negociação e os diversos outros temas abordados em aula, possui uma excelente didática que propicia um momento ímpar de aprendizado. Fico feliz e contente por você e da mesma forma agradeço a oportunidade de ter sido seu aluno. Forte abraço e sucesso sempre!!!
Daniel Werneck Pinheiro
Harvard, POA
Não posso deixar de registrar meu agradecimento pela atenção durante o curso em Harvard essa semana. Mesmo não sendo do grupo de vocês, você me manteve incluso na programação e gostei muito de poder receber o diploma de vocês na quarta-feira a noite. Foi como encerrar um ciclo que comecei há 5 anos em Porto [email protected] Por último, queria comentar contigo algo que disse para várias pessoas: o fato de vocês conseguirem participar do curso e levar as técnicas state-of-art faz com que o curso da FGV seja de qualidade incrível. Muitas das coisas que vi essa semana me fez lembrar do curso há 5 anos! Enfim, fico à sua disposição caso queria registrar meu depoimento em algum lugar relacionado à FGV. Mais uma vez, muito obrigado por toda a atenção e ajuda esta semana
Felipe Moreira
Governador Valadares, MG
Muito obrigado professor. Vc é espetacular e quem me dera se nossa educação brasileira tivesse professores como o senhor...Vc é numa inspiração pra mim. Mudou minha vida. Deus te abençoe sempre!
Aline Fonseca
Professora, MG
O Prof. Murillo Dias é, com toda certeza, um dos melhores professores que já tive em todo o meu percurso acadêmico, tem paixão pelo que faz, é companheiro do aluno interessado, auxiliando-o em seu processo de desenvolvimento, fomentando oportunidades para além do ambiente de sala de aula. Com toda essa paixão, dinamismo e respeito consegue efetivamente proporcionar aulas incríveis, transferindo o conhecimento e inovando em novas maneiras de educar.
Gabriela Cantanhede
Recife, PE
Muito obrigada pela oportunidade do aprendizado. Levarei por toda a minha vida jurídica. Foi uma das melhores aulas do curso! Essa troca de aprendizado é incrível. Seu trabalho engrandece o nosso dia-a-dia jurídico e prepara todos os dias o mercado para profissionais melhores.
Vinicius Pinheiro
Porto Alegre, RS
Valeu professor! Parabéns pelas aulas e excelente o material. Foi um prazer. Se puder manter o meu acesso ao site por mais um tempo, pretendo utilizar algumas coisas nos próximos dias. Aliás, fantástica a ideia de gravar os videos de explicação dos slides. Facilitou muito para reforçar o conteúdo, pois eu sempre estou cansado nas aulas e fica difícil absorver tudo.
Leonardo Eiras
Campinas, SP
Queria agradecer pelas dicas em sala de aula, e parabeniza-lo, fazia 10 anos que não entrava em uma sala de aula, achei ótimo!!! As suas aulas e seu método de ensino são espetaculares!!! Muito obrigado por tudo!!!! Grande abraço!!!
Marcel Borges
Goiânia, GO
Muito obrigado pela excelência com que a matéria foi exposta em aula (via Zoom).
Ana Paula Motta
TNT-Mercurio, Pouso Alegre, MG
No meu âmbito profissional, eu lido com "negociações" diariamente, e confesso que a disciplina que ansiosamente mais esperava foi "NEGOCIAÇÃO", as aulas do Prof. Murillo Dias, superaram as minhas expectativas, o qual conduziu as aulas de forma maravilhosamente esclarecidas, o mesmo interagiu brilhantemente com a nossa turma, transformando as aulas que já são cansativas no extenso sábado, num aprendizado descontraído e animado, o qual me beneficiou para melhor entendimento da disciplina. Confesso que o conhecimento que absorvi com as aulas do Prof. Murillo, teve peso relevante na minha profissão, o qual me permitiu abrir a visão de seguir por diversos caminhos em momentos de dúvidas e dificuldades, as quais já deparei na minha carreira. Portanto na minha opinião foi o melhor professor que já tive até hoje.
Priscila Siqueira
Mogi das Cruzes, SP
Saiba que sua aula arrasa!! se no online é assim imagina presencial!!! Parabens!!! Quero demonstrar minha gratidão em fazer essa aula de negociação com o Prof Murillo, foi simplesmente incrível e ele superou todas as expectativas da aula on line, super pessoal, dinâmica e inteligente. Imagina a presencial deve ser sensacional! Aprendemos fazendo e com foco para entender os pilares da negociação e o dinamismo da vida real!! Parabéns !! De fato uma aula diferenciada!!
Mario Bonaldo
São Paulo, SP
Gostaria de agradecê-lo pelas aulas de Negociação. Realmente o conteúdo passado, experiências divididas e a sua “expertise” na área me ajudarão a ser um profissional muito melhor na área de Relações Governamentais. Te desejo muito sucesso.
Angelo Dabbicco
Recife, PE
Parabéns e obrigado pela aula! Muito bom mesmo.
Emerson Baroni
UL do Brasil
Obrigado pela atenção. Na minha avaliação, a metodologia aplicada na aula e o material extra disponibilizado para estudo foram determinantes para o bom desempenho da sala. Além disso, o cumprimento do compromisso assumido em relação ao prazo de entrega das notas - realmente, sensacional. Quando estiver em Santo André e quiser desfrutar da companhia de um bando de alunos meio loucos, será um prazer.
Gustavo Wiziack Silva
Advogado, Curitiba, PR
Conheci o professor Murillo na Fundação Getúlio Vargas, por ocasião da realização do MBA Executivo em Gestão Estratégica e Econômica de Negócios. Seguramente suas aulas estão entre as melhores do curso, com conteúdo atualizado e pautado nas melhores práticas internacionais. Professor competente, experiente e comprometido, destaca-se pela sua didática dinâmica e pela riqueza do material de estudo disponibilizado, inclusive de sua autoria — o que também denota a sua dedicação como pesquisador.
Frederico Pinho
LLM, Salvador, Bahia
Professor, parabéns pelas aulas, pois todas foram de grande importância e utilidade prática. Para mim foi um grande aprendizado e, realmente, se tivesse tido essa preparação antes da negociação, tenho certeza que a condução seria muito melhor. O parabenizo pela aula e siga em frente, pois os alunos só tem a ganhar. Um forte abraço.
Egon Luís Schaden Júnior
Assessor Parlamentar, Santa Catarina, SC
Caro Professsor Murillo, foi uma honra ter compartilhado estes quatro dias de atividades e confraternizações, em Brasília. Acima de tudo, foi um prazer conhecê-lo. O senhor definitivamente tem prazer em lecionar, e o faz muito bem! Parabéns, Professor, belo empenho e dedicação! Estaremos juntos em outras oportunidades ainda este ano, mas antecipadamente agradeço a atenção da qual fui (fomos) alvo. Aqui (Brasília ou Florianópolis), fico à disposição.
Nicole Botelho Puntel Farias
Exército Brasileiro
Professor Murillo, gostaria de agradecer pelas aulas maravilhosas que tive com o senhor (turma 33 de gerenciamento de projetos da FGV). Sem dúvida, foram as melhores do curso, até hoje. Gostaria de parabenizá-lo pela sua didática, pelo seu conhecimento, pela leveza em passar o conteúdo e pela sua disponibilidade. As aulas foram realmente excelentes! Gostaria de deixar meu elogio também pelo material compartilhado conosco.
Bruno Perman
Advogado, Brasília, DF
Mestre Murillo, Apesar de falar em nome próprio, mas acho que é o sentimento de toda a turma, você é um grande Professor, uma das estrelas desse curso. Parabéns!
Marcelo Maciel
Recife, PE
Obrigado Murillo por nos inspirar a ser alunos melhores e por ser tão organizado e diferenciado em sua disciplina com um site e procedimentos fantásticos que ainda não tinha visto num professor. Como já comentei na avaliação um exemplo a ser seguido. 🏆
Maisa Barbosa de Morais
CNA, Brasília, DF
Caro Professor, suas aulas certamente somaram muito. Foi um grande diferencial a organização que adotou; excelente, também, a compilação do material que nos disponibilizou. Será muito válido! Espero ter a oportunidade de participar de outros treinamentos com você, Obrigada!
Ewelyn Gonzalez
Salvador, BA
Murillo, estou impressionada com a qualidade do material que nos enviou e rapidez com que faz. Parabéns. Estou muito contente por estar fazendo parte do grupo em que você é meu professor. Já vi quase todo o seu material e estou mais sedenta de conhecimento na área. Surpreendente! Realmente cumpre o que fala e cumpre com louvor.
Carlos Johansen
Curitiba, PR
Gostaria de deixar os meus parabéns pelo seu trabalho em sala! Poucas vezes vi um mestre facilitar todo o seu conhecimento em sala e ter ainda mais informações em um mesmo local e distribuir de forma gratuita(Site)! Desejo que você continue sendo abençoado com muito trabalho (ficou claro que você ama o que faz) e mantenha essa característica aberta e verdadeira! Parabéns e meus sinceros agradecimentos pelo conhecimento compartido comigo!
Luiz Gustavo Pinto Dabés Guimarães
Belo Horizonte, BH
Prezado professor Murillo, envio uma mensagem de agradecimento pelas aulas ministradas na turma de Gestão de Projetos 63 de Belo Horizonte, realizadas no último mês de março. Fiquei extremamente satisfeito com as aulas e muito interessado pela disciplina e assuntos tratados em sala de aula. Percebi o quanto as Negociações e Administração de Conflitos podem ser úteis na minha vida profissional e pessoal e isso me fez inclusive refletir sobre o assunto a ser tratado no TCC de Gerenciamento de Projetos. Obrigado pela atenção, interatividade, conhecimento prático e pelas dicas dadas em sala. Um abraço!
Daniel Werneck Pinheiro
Porto Alegre, RS
Seus ensinamentos, e dos demais professores do curso Pos-MBA Negociação me renderam bons frutos, e fui convidado a assumir uma nova função na minha empresa. Mais uma vez, muito obrigado pelo apoio durante o curso, foi decisivo para impulsionar minha carreira e me habilitar a conquistar mais este sonho.
Renan Kamimura
Salvador, BA
Professor Murilo, venho agradecer sua considerável contribuição em minha formação visto a replicação de seus vastos conhecimentos em sala de aula. Mesmo com o pouco convívio, é fácil perceber sua benevolência em pessoa! Parabéns pelo esforço, atenção e entusiasmo de lecionar!
Pedro Henrique
Recife, PE
Excelente aula! Gostei demais, um dos melhores módulos, já tinha uma expectativa muito grande com esse módulo e você deu uma aula excelente. É sempre bom ter professores bons e atualizados com o mercado!
Daniely Zanchett
Recife, PE
Valeu professor!!!! Muito obrigada pela excelente aula!!
Roberta Lopes
CEO da SLA Representações, RJ
Um dos módulos que mais me interessava no meu curso, com toda certeza, era o de Negociação. E na minha opinião, quem não se interessar por esse tema está perdendo competitividade, pois negociamos o tempo todo. Para minha feliz surpresa o módulo superou minhas expectativas. Além de todo o respaldo teórico, o professor Murillo nos apresentou exercícios práticos, onde foi possível colocar em prática o que estávamos aprendendo. Hoje em dia aplico seus ensinamentos em minhas negociações diárias, com ótimos resultados. E não perco seus livros também! Obrigada por tudo professor!
Deneildo Santos
Administrador, Resende, RJ
Agradecemos a sua presteza e contribuição em compartilhar seu conhecimento conosco. Julgo meu aprendizado em seu modulo como rico investimento em minha carreira profissional, não só pelo conteúdo em si, mas também pelo comprometimento e forma pela qual se dedicou e compartilhou suas experiências.
Julia de Castro Abreu Martins
Gerente de Ouvidoria, MG
Murillo, muito obrigada pelas suas aulas! O conteúdo foi bastante interessante para mim, pois ontem mesmo usei algumas técnicas que aprendi em classe para negociar o salário e benefícios em uma nova empresa. E fui bem-sucedida! Estou hoje com emprego novo, condições melhores de trabalho e muito mais conhecimento em negociações!
Daniela Lopes Guimarães
Brasília, DF
Professor Murillo, Adorei a sua matéria e as aulas também! Parabéns pela dedicação. Fui contagiada pelo seu entusiasmo!
Roberto Aylmer
Professor, Rio de Janeiro
Murillo sabe conjugar o melhor do mundo acadêmico com as necessidades da vida corporativa. Seu conhecimento surpreende pela amplitude e diversidade. Ele é um parceiro que confio para levar para os meus projetos mais ousados em negociação, no Brasil ou no exterior.
Edgard
FGV
Murillo, passo aqui pra deixar meus agradecimentos pelos ensinamentos. As ferramentas desenvolvidas nos aprendizados contigo servem todos os dias para o sucesso do meu trabalho. Negociar é algo que fazemos em todos os momentos e na atividade de Relações Governamentais é simplesmente vital. Muito obrigado e parabéns pelos Dia dos Professores.
Newvani Cirolini Correa
Pacheco Logística, Porto Alegre, RS
É admirável a postura profissional e pessoal do prof. Murillo Dias. Confesso que são raríssimos os professores (e já tenho um currículo extenso como aluno), que após um período de aula, ainda se “importam” com os seus alunos.Logicamente o seu talento profissional, a sua criatividade (inovação), experiência e conhecimento, são excepcionais.Mas em um mundo cada vez mais “frio”, ter um professor nesse nível de excelencia na grandeza de, mesmo após um período de aula, dar atenção a dois de centenas de alunos, indo além de seus compromissos institucionais, é algo digno de elogios.
Marcio Fausto
São José do rio Preto, SP
Parabéns pela sua didática, amor ao ensino e por me ajudar ser um gestor melhor. Infelizmente não são todos os professores que estão aqui para mudar o mundo com seus ensinamentos e amor pelo que faz. Abraços e foi um prazer imenso conhecê-lo. Que nosso Deus te abençoe em tudo!
Daniel Medeiros
Rio de Janeiro, RJ
Obrigado mestre, muito obrigado pelo feedback, e pode ter certeza que tudo e reflexo das excelentes aulas que o sr. ministrou, tenho muito que aprender sobre negociação, mas pode ter certeza que sai com uma bagagem diferenciada das aulas do sr. muitíssimo obrigado.
Fernando Picoloto
Secretaria de Estado da Educação, Governo SP
Particularmente, devo muito ao querido Prof. Murillo Dias. Seus ensinamentos, por ocasião da realização de MBA Executivo em Economia e Gestão - Relações Governamentais, na Fundação Getúlio Vargas, definitivamente, alteraram meu rumo profissional. Sua cativante abordagem, no que tange à negociação, modificou minha visão estratégica e logo nas primeiras negociações pude perceber os reflexos positivos de seus pertinentes aconselhamentos. Como se não bastasse, sua didática dialoga frontalmente com as necessidades diárias dos profissionais de Relações Governamentais, e a cada uma de suas aulas é dada a oportunidade empírica para que o aluno pratique aquilo que está sendo ministrado em aula. Definitivamente, um dos melhores professores que já tive!